关于皓顺壹号院（南区）业主11月7日所提问题的答复

亲爱的业主家人：

你们好！

感谢业主家人对于皓顺壹号院项目的关注与支持，就业主家人2017年11月7日致函提出的皓顺壹号院（南区）交付标准的相关问题，经我司充分调查研究，现正式答复大家。

一、关于个别洋房楼梯间未铺设地砖的问题

首先，我司肯定的答复业主家人，皓顺壹号院（南区）10#—39#（均为规划批准楼号）楼地上部分公共楼梯间地面均会铺装天然花岗岩石材，而不是您在致函中所提到的地砖。二者相比较，地砖的成本更低，花岗岩石材的质感和耐久性更好，故采用花岗岩石材铺装。

实际交付时，亦不会存在有的楼铺装，有的楼不铺装的情况，目前个别楼座仍在进行楼内施工，公共楼梯间的铺装尚未开始，可能会给部分业主家人造成差别标准的错觉，在此予以澄清并请业主家人放心。

二、关于安装子母门的问题

皓顺壹号院（南区）与业主家人签订的《商品房买卖合同》中未就入户门的形式和尺寸作具体约定。有业主反映销售过程中销售员告知其洋房135平米以上户型安装字母门，经调查情况属实。经与施工方与设计方进一步确认核实，皓顺壹号院（南区） 21#、22#、23#、25#、27#、29#、30#、31# 楼（均为规划批准楼号）地上部分交付使用的入户门为子母对开门，其最小户型面积约为133平米，符合业主反映的情况，与销售员表述一致。请业主家人放心，我司将严格按照设计图纸施工，兑现销售承诺。

三、关于新风系统的问题

皓顺壹号院（南区）建设初期，我司确实考察过恐龙系列产品，也曾经在样板房中安装了该产品进行效果测试。

通过仔细研究分析，我司认为恐龙系列产品并不适用，原因是恐龙产品主要为恒湿恒温恒氧集成设备，需要配套水源热泵或地源热泵系统，而邢台地区基于环境治理和水土保护不允许开采地下热源，因此不具备实施条件；另，恐龙产品采用的毛细管网辐射散热/制冷方式对装修的限制性极大，装修过程中极易造成破损渗漏，因此通常用于带装修的产品，而皓顺壹号院（南区）除8#和9#楼均为毛坯交付，亦不适宜采用该产品。

分户新风系统设备的选择主要考虑产品性能、厂家实力等因素，经过仔细遴选，选定中洁品牌新风系统，其产品性能优良，且地面出风，顶部回风的循环方式净化效果更好，体感舒适度更佳。根据户型面积大小（送风面积不同）型号有所区别。

同时，销售过程中和《商品房买卖合同》中亦十分明确的约定取暖方式为“城市集中供热”或“集中燃气锅炉供热”，因此，也不存在个别业主所提到的“恒湿恒温”的问题。

四、关于内开内倒窗的问题

皓顺壹号院（南区）住宅所有窗户均为断桥铝合金窗，其窗扇的开启方式为向内平开。皓顺壹号院（北区）住宅窗扇的开启方式为内开内倒。二者产品材质一致，开启方式有所差别。皓顺壹号院（北区）产品推广时曾于公众号中宣传过“内开内倒窗”，但并未注明为北区产品，给部分南区业主造成误解，我司在此予以澄清，并对工作的不够严谨向业主家人致以深深的歉意。

销售是一项繁杂的工作，在与业主沟通过程中，可能会出现表达不准确、沟通不到位的情形，敬请广大业主家人给予理解。在今后的工作中，我司将加强销售管理，提高工作严谨性，改进服务质量，力求达到业主满意。交付标准及其他相关事宜，《商品房买卖合同》及补充协议中也有相关约定，业主家人的部分疑问可从中寻找依据，同时我司也十分欢迎业主家人来电致函或当面沟通问题，让所有业主拥有一个温馨美好的家园，既是您的期待，更是我的使命。

再次感谢业主家人的宝贵意见，祝您身体健康，幸福美满。

河北锦鹏房地产开发有限公司

2017年11月14日